Klantbehoefteonderzoek: MijnCNB
26-11-2019
Om MijnCNB naar een hoger niveau te tillen, willen we de behoeften toetsen van onze klanten. We hebben daarvoor een kort klantonderzoek opgesteld.
Vragenlijst
Woensdag 27 november krijgen onze klanten een mail met daarin een vragenlijst. Het invullen van deze vragenlijst duurt maar 5 minuten. Kleine moeite, groot plezier! Hoe meer klanten het namelijk invullen, hoe beter we MijnCNB kunnen inrichten naar de wensen van de klant.
Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van het onderzoek? Neem dan contact op met onze administratie.
Vergelijkbaar nieuws
Bereikbaarheid tijdens de feestdagen
22 december 2020Allereerst wenst CNB u prettige feestdagen en een succesvol 2021! Goed om te weten Tijdens de feestdagen is het pand gesloten en werkt onze receptie op aangepaste tijden: Donderdag 24 december: 's middags gesloten Vrijdag 25 december: gesloten Donderdag 31 december: gesloten Vrijdag 1 januari: gesloten Maandag 4 januari zijn wij telefonisch weer bereikbaar en is ons pand alleen geopend op afspraak.
Leden akkoord met jaarrekening tijdens eerste Online ALV
29 oktober 2020Woensdagavond 28 oktober stond onze Algemene Ledenvergadering op de agenda. De Algemene ledenvergadering heeft de jaarrekening over het boekjaar 2019-2020 vastgesteld. Geen restitutie en winstuitkering Daarmee is ook het voorstel om geen restitutie aan de leden uit te keren goedgekeurd. Naast de cijfers heeft Leo een update gegeven over BVS en Koelen & Prepareren. Ook is hij ingegaan op de Coronacrisis en het managen van risico’s, om zijn verhaal af te sluiten met een vooruitblik. Online editie Vanwege de coronamaatregelen was de ALV dit jaar voor het eerst Online te volgen. Onze directeur Leo van Leeuwen en voorzitter van de Raad van Commissarissen Jan Menting presenteerden voor een camera in plaats van voor een zaal vol mensen en dat was even wennen. Leden konden digitaal hun stem uitbrengen en vragen werden gesteld via een chatfunctie. De online editie is goed verlopen en dat biedt wellicht mogelijkheden voor de komende jaren. Voorzitter Niet alleen de jaarrekening is goedgekeurd door de leden, maar de leden hebben ook de herbenoeming van Jan Menting goedgekeurd. Dit betekent dat hij nog een periode voorzitter van de RvC kan blijven.
Corona Update
29 september 2020Na de persconferentie van het kabinet op 28 september 2020 hebben wij een aantal maatregelen genomen. Via dit bericht willen wij u informeren over deze maatregelen en richtlijnen die voor CNB gelden tot minimaal 20 oktober 2020. Lisse Collega’s die hun werkzaamheden vanuit huis kunnen doen, worden verzocht dit te doen. Dit betekent ook dat onze vestiging in Lisse tot en met minimaal 20 oktober 2020 gesloten blijft voor spontaan bezoek. Ons pand is alleen toegankelijk op afspraak. Bovenkarspel Onze dienstverlening van Koelen en prepareren is voor 100% afhankelijk van de locatie. Daarbij is thuiswerken maar beperkt mogelijk. Wij willen de bedrijfsvoering en continuïteit niet in gevaar brengen. Er wordt thuisgewerkt wanneer dit mogelijk is. Veilige en gezonde omgeving We kunnen ons voorstellen dat dit in sommige gevallen lastig kan zijn. Wel willen we benadrukken dat we dankzij onze strikte maatregelen en ieders inzet de afgelopen maanden, de dienstverlening van CNB draaiende hebben weten te houden. Door dit samen vol te blijven houden zorgen we voor een veilige en gezonde omgeving bij CNB, maar nemen wij ook onze verantwoordelijkheid voor de economie en onze maatschappij. Wij hopen op uw begrip.