Digitale hulp op afstand
Het kan voorkomen dat wij met klanten meekijken door hulp op afstand. Hiervoor gebruiken wij het programma TeamViewer.
Met dit programma kan onze medewerker eenmalig en tijdelijk inloggen op je computer. Je hoeft Teamviewer niet te installeren, maar alleen op te starten.
Windows & Mac
1. Download Teamviewer Quicksupport via deze link.
2. Open het programma TeamViewerQS.exe door erop te dubbelklikken. Je kunt het programma uitvoeren zonder te installeren.
3. Er wordt nu gevraagd of u het programma écht wilt uitvoeren. Klik op 'Ja'.
4. In het Teamviewer venster dat opent staan een ID en wachtwoord. Geef deze door aan een van onze medewerkers, zodat zij mee kunnen meekijken op de computer.
5. Laat het TeamViewer venster open, anders kunnen wij geen verbinding maken.
Veiligheid
Telkens als de verbinding wordt verbroken of het programma opnieuw opstart wordt, wordt een nieuw wachtwoord aangemaakt. Wij kunnen dus maar eenmalig inloggen met het opgegeven wachtwoord.
Als je ons in de toekomst toegang tot dezelfde computer wilt geven hoef je alleen het gedownloade programma opnieuw op te starten en het ID en nieuwe wachtwoord door te geven.